Zkušenost z obchodu Rossmann: Jedenáctiletá dívka pro nás není potenciální zákaznicí!
Někdy si říkám, že jsem již ve svém životě slyšela tolik, že už mě nemůže nic překvapit. Ale ne! Pak to přijde jako blesk z čistého nebe! Kdybych se nekontrolovala, tak bych stála na místě s otevřenou pusou a jenom zírala. Jsou situace, které si nevymyslíte, ale které vám prostě přihraje život.
ROSSMANN – OBCHOD S DROGÉRIÍ A PARFÉMY
Co to bylo tentokrát? Jak to začalo? Zavítala jsem do obchodu s drogérií a parfémy Rossmann na Mírovém náměstí v Ústí nad Labem (ale i dekorativní kosmetikou, šperky a různými doplňky, které se hodí nejen do koupelny, ale i do kuchyně), kde jsem se chtěla podívat na jeden prstýnek, který se mi tam před pár týdny líbil.
Stála jsem u stojanů se šperky a otáčela je dokola, abych našla prstýnek. Nakonec jsem zjistila, že opět platí známé české přísloví: „Kdo zaváhá, nebere.“ Prstýnek tam nebyl, byl prodán.
Netrvalo dlouho a za zády se mi objevil muž z ochranky obchodu. Mohlo mu být asi kolem pětapadesáti let. Měl světle modré bavlněné tričko a modré džíny, lehce prošedivělé vlasy a na tváři strniště. Sledoval mě, zda nekradu. Protože jsem nikdy v obchodech za celý svůj život nic neukradla, tiše jsem se pro sebe pousmála. Snažila jsem se pochopit, že bydlím v Ústí nad Labem, kde je vyšší kriminalita, kde zákazníci kradou v obchodech všechno možné a že je to prostě jeho zaměstnání.
Zůstala jsem ještě v obchodě a chtěla jsem se podívat na sprchové gely. Nebo i něco dalšího? Když už jsem tam byla…
JEDENÁCTILETÁ ZÁKAZNICE S MATKOU
Vedle mě stála asi jedenáctiletá dívka se svou matkou a zcela viditelně se nemohla rozhodnout, jaký sprchový gel si koupí. Dcera s matkou otevíraly víčka tub se sprchovými gely, čichaly k nim a vesele spolu diskutovaly, která vůně je nejlepší. Tímto způsobem otestovaly asi sedm gelů. Pokaždé je dívka i matka zavřely a vrátily je na místo do regálu.
Pak jsem se přesunula k jinému zboží. Shodou okolností matka s dcerou se objevily opět vedle mě, protože tam byly další sprchové gely. Dívka si dřepla a znovu otevřela několik gelů. Matku to očividně už přestávalo bavit, proto dceru pobízela, aby si jeden vybrala a mohly zamířit k pokladně. Dívka zkoušela uprosit matku, jestli by si nemohla vybrat rovnou dva, protože všechny tak nádherně voní a ona se nemůže rozhodnout.
Pak se u matky a dcery objevil muž z místní ochranky (stejný, který sledoval před tím mě) a začal se ostře bavit s matkou.
„Budu vás muset požádat, abyste to urychlily!“ řekl rozzlobeně muž z ochranky.
„No, dovolte?“ zeptala se matka. „Copak nevidíte, že si moje dcera vybírá sprchový gel?“
„Ona jenom otevírá všechny gely a osahává je a ještě se opírá lokty o regály!“ řekl muž.
„To nemyslíte vážně?!“ bránila se matka. „Vždyť si vybírá, aby si mohla něco koupit!“
„Ona není pro nás potenciální zákaznice!“ řekl narovinu muž z ochranky.
„Cože?!“ zeptala se matka. „Pojď, půjdeme jinam!“ řekla ještě dceři a obě se vyřítily z obchodu jako střely.
KDO JE POTENCIÁLNÍM ZÁKAZNÍKEM?
Nevyznávám „kult dítěte“, to je dle mého špatně. Domnívám se však, že zákazníkem je každý, kdo si přijde do obchodu něco vybrat se záměrem, že něco koupí. Jestliže si to člověk nekoupí dnes, může to zakoupit zítra.
Zákazník je jak malý capart, který přijde s dvacetikorunou v kapse, aby si koupil láhev pití, když má v letním parném dnu žízeň, tak dospělý člověk, který si může dovolit díky pravidelným příjmům větší útraty. Zákazník, ať už je tedy malý (dítě) či velký (dospělý), si zasluhuje v každém případě úctu. Nikdy nevíte, čím vás překvapí a pro co si jednoho dne přijde.
Ať se snažím sebevíc porozumět muži z ochranky obchodu (těžký den, blbá nálada, letní vedro, možná osobní problémy, špatně placené zaměstnání…), patrně nepochopím, jak mohl vůbec něco takového vyslovit!
KRÁTKODOBÝ A DLOUHODOBÝ POHLED NA JEDENÁCTILETOU DÍVKU - ZÁKAZNICI
Jedenáctiletá dívka opravdu dnes přišla se svou matkou jenom pro sprchový gel v hodnotě do sta korun. Ale tento pohled je krátkozraký.
Já se na jedenáctiletou dívku dívám z dlouhodobé perspektivy. Proč? Dívka měla dlouhé vlasy do půl pasu. Takže matka již nyní kupuje nejen šampóny, ale také kondicionéry na vlasy, jinak by její dcera neměla vlasy šanci rozčesat. Dlouhé vlasy vyžadují nejeden hřeben, kartáč, o různých sponkách, gumičkách a čelenkách do vlasů ani nemluvě. Již teď dívka používá deodoranty a různé spreje proti pocení. Minimálně jeden krém na obličej, balzám na rty, přípravek proti slunci a tělové mléko. Nesmíme zapomenout, že při sprchování si udělá radost voňavým sprchovým gelem.
Z dívky se za rok či dva stane žena. Minimálně dalších třicet let bude potřebovat hygienické vložky a tampóny. V tu dobu se začne líčit a přivítá s radostí celý svět dekorativní kosmetiky, včetně péče o nehty. Vzhledem k tomu, s jakou zálibou očichávala gely, má patrně slabost pro nejrůznější vůně. Řekněme, že tak za pět bude matku prosit, aby jí koupila hned několik toaletních vod a nějaký ten parfém. Jako dospělá žena bude mít velmi pravděpodobně také děti. Matka a muž z ochranky už tu možná nebudou, ale tato žena a její potomci ano. Zapomněla jsem na něco? Opravdu není jedenáctiletá dívka potenciální zákaznicí obchodu Rossmann?
Já sama jsem po tomto incidentu už neměla chuť cokoliv kupovat a odešla jsem taky.
Možná jsem staromódní, když se domnívám, že by stále mělo platit heslo „Náš zákazník, náš pán“, anebo „Spokojený zákazník se rád vrací do stejného obchodu“. Jak ale utrácet peníze někde, kde posuzují zákazníky podle věku? Jak nakupovat s radostí někde, kde pro ně nejsou všichni nakupující důležití? Co když jednou nebudeme důležití ani my? Co když i další děti budou někým vyhodnoceny, že nejsou potenciálními zákazníky?
Pojďme ovlivnit, co ovlivnit můžeme! Nebojme se sdělit či napsat svůj názor, když něco není v pořádku. Zastaňme se těch, kteří na to nemají žaludek. Udělejme svět lepším, když přinutíme personál obchodů, aby nás, zákazníky, malé i velké, brali vážně a vážili si nás.
S přáním krásného letního dne a příjemných nákupů se s vámi loučí Vaše bloggerka Hana Rebeka Šiander
Fotografie:
Fotografie obchodu Rossmann dostupné na www.google.cz, sekce obrázky.
Hana Rebeka Šiander
Tuberkulóza, záškrt, černý kašel a jiné pohromy
Poslední roky, kdy už některá očkování nejsou povinná, nebo byly vyvinuty slabší vakcíny, je možné onemocnět záškrtem, tuberkulózou a černým kašlem. Už jste se s nimi setkali? Jaké jsou příznaky? Kolik je v ČR nemocných?
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Přetížení“ od Arthura Haileyho
Napínavý román „Přetížení“ z pera Arthura Haileyho dává nahlédnout do zákulisí plynárenských a elektrárenských společností. Řeší otázku globálního oteplování, nedostatku vody, letních veder, čím dál větší spotřeby plynu a energie.
Hana Rebeka Šiander
Dvanáctero pro lepší život Pražanů
Po dvou letech v Praze jsem v šoku, jak moc se Pražené změnili. Z milých, ohleduplných a vstřícných lidí se stali hrubí a arogantní lidé. Největší změny vidím u dvacátníků a třicátníků. Copak jim nikdo neřekl o etiketě?
Hana Rebeka Šiander
79. výročí osvobození koncentračního tábora Auschwitz - Birkenau
Každý rok bysme si měli připomínat výročí osvobození koncentračního tábora v Osvětimi, ke kterému došlo 27. ledna roku 1945. Také letos se přímo v koncentračním táboře konal slavnostní večer za účasti přeživších a politiků.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Zítra přijde Olah“ od Martina Sichingera
Kniha spisovatele Martina Sichingera „Zítra přijde Olah“ je dokonalou, trefnou, vtipnou a jasnou sondou do života 80. let XX. století ve Vimperku na Šumavě. Ne však pohledem dospělých, ale očima žáka 7. C Michala Zídka.
Hana Rebeka Šiander
Tak se nám tu rozmohl takový nešvar: Dloubání prstem v nose!
Poslední roky jsem narazila na příšerný jev – dloubání prstem v nose. Prostředí, ve kterém se mu daří, je pražské metro, tramvaje a autobusy. Kdo jsou hříšníci? Mladí chlapci od 14 do 20 let. Nesmiřujme se s tím a bojujme!
Hana Rebeka Šiander
Moje zkušenost s cestováním po Praze s Uberem
Cestování se společností Uber je pro mnoho lidí dostupné a příjemné. Když jsem potřebovala dopravit sebe a stolek z jedné části Prahy do druhé, zkusila jsem Uber. Hněv, zaryté mlčení, naštvanost a já na obtíž. To byla teda jízda!
Hana Rebeka Šiander
Hrubost, arogance, povýšenost a pýcha mladých lidí bije do očí!
Co jsme dříve označovali za jeden ze základních hříchů – pýchu – je dnes vydáváno za zdravé sebevědomí. A mladí lidé jím přímo srší! Pojďte si přečíst, jak arogantně a pyšně se dokáží současní mladí lidé chovat k slabým lidem.
Hana Rebeka Šiander
Ohledně vánočního večírku neselhal jen Jurečka, ale i zaměstnanci, kteří se bavili
Vánoční party na ministerstvu práce a sociálních věcí zvedla mnohé ze židlí. Jeho šéf Marian Jurečka se za vše omluvil a KDU-ČSL ho ponechala ve všech funkcích. Neporušil sice zákon, ale morálně selhal. On i jeho zaměstnanci.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Mé dítě má autismus“ od Raelene Dundon
Kniha od australské psycholožky Raelene Dundon, která se specializuje na dětský autismus, přináší základní fakta a informace o poruchách autistického spektra. Autorka má dvě děti s autismem a přináší příklady ze života.
Hana Rebeka Šiander
Jak mě zase rozhodil posun času
Dvakrát ročně nastává střídání letního a zimního času. Pokaždé mě to z normálního života vykolejí na týden až měsíc. Únava, poruchy spánku, nesoustředěnost, roztěkanost... zkrátka nefunguji. Naděje na zrušení zákona je v nedohlednu.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Slib pod jmelím“ od Joanny Johnsonové
Britská spisovatelka Joanna Johnsonová ve svém historickém romantickém románu přináší ukázku levicového liberalismu. Přepisuje dějiny a etiketu, z ženy tmavé pleti „vyrábí“ dámu, přimíchává do románu zvyky z 21. století.
Hana Rebeka Šiander
Agresor Babiš křičí, nebuďte agresivní!
Na české politické scéně není v současné době nikdo, kdo by někomu agresivně vyhrožoval či někoho děsil, kromě jediného muže – Andreje Babiše. Týdny rozpoutává zlo a teď se diví, že mu lidé vyhrožují zlem – smrtí.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Dějiny moderního Izraele“ od Marka Čejky
„Dějiny moderního Izraele“ od politologa a právníka Marka Čejky přináší chronologicky sestavené dějiny od roku 1949 do roku 2010. Stručné, jasné, srozumitelné a hlavně – v dnešní uspěchané době - čtenářsky příjemné!
Hana Rebeka Šiander
Chceme za presidenta Babiše, který se v případě války vykašle na okolní státy?
Presidentský duel v ČT rozehrál Andrej Babiš agresivním a lživým stylem. Celou dobu útočil na generála Petra Pavla. Vrcholem debaty byl Babišův výrok, že kdyby čtyři státy EU napadl agresor, nechal by je bez pomoci.
Hana Rebeka Šiander
Lživé kampaně presidentských kandidátů, které však fungují
Presidentské kampaně, ve kterých se používají lži (módní slovo je nepravdy) jsou důležitým bodem. Děje se to nyní - ze strany Andreje Babiše. Ale dělo se to i ze strany presidenta Miloše Zemana jak v roce 2018, tak v roce 2013.
Hana Rebeka Šiander
Módní peklo v ulicích – krátké kalhoty, odhalené kotníky a tenisky
To, co je letní záležitostí, se začalo nosit v zimě a mrazu. Ano, mám na mysli krátké kalhoty končící nad kotníky, nízké letní ponožky a k tomu tenisky. A jak zahnat zimu, když nám mrznou nohy? Péřovou bundou a beranicí!
Hana Rebeka Šiander
Jak mě mladá sousedka týrá svými kočkami
V mém bytě to strašně smrdí kočičí močí, výkaly a silně znečištěnou podestýlkou dvou koček. Vtip je v tom, že já žádné kočky nemám. Má je však mladá sousedka naproti mému bytu. Trpím dnem i nocí smradem, protože se o ně nestará.
Hana Rebeka Šiander
Kam až jsou schopni lidé z Generace Z zajít?
Dvě hodiny u nás na patře nešla elektřina. Zasáhlo to šest bytů, trpělo tím sedm lidí. Moji sousedé v pronajatých bytech jsou dvacátníci, tedy Generace Z. Všichni odmítli výpadek proudu řešit. Čekali na mě, až to vyřeším.
Hana Rebeka Šiander
Recenze norské pohádky „Tři přání pro Popelku“
Nová, moderní a velkolepá norská pohádka „Tři přání pro Popelku“ z roku 2021 je jako nepovedený koktejl. Moderní slova jako stylista a migréna, LGBT+ komunita, Popelka jako Wonder Woman a líbačka dvou gayů v dobové pohádce.
předchozí | 1 2 3 4 5 6 7 ... | další |
- Počet článků 622
- Celková karma 15,61
- Průměrná čtenost 3868x
Během svého života jsem se věnovala mnoha povoláním. Pracovala jsem v McDonald´s, byla jsem asistentkou ve vzdělávací společnosti, realitní makléřkou i státní úřednicí na Ministerstvu obrany ČR.
Nejvíce mě zaujala práce v médiích (rádio, TV, noviny) a objevila jsem, že mě baví psát. Pracovala jsem jako novinářka v oblasti V.I.P. a politiky.
Píši recenze pro Palmknihy.cz. Jsem blogerka, spisovatelka a recenzentka knih a filmů.
V únoru 2012 mi vyšel můj první román pro ženy, kniha BRIGITA. V prosinci 2012 se objevila na světě druhá kniha HEDVIKA. V roce 2020 jsem napsala nový ženský román, který se jmenuje MARIANNE a hledám nakladatele, abych mohla knihu vydat. A pracuji na dalších knihách.
Najdete mě také na MÉM WEBU: http://siander.cz
Můžete mi napsat na E-MAIL: siander@siander.cz
Počet návštěv podle TOP listu:
');
//-->
Seznam rubrik
- Ostatní
- Merry X-mas
- Křesťanství, judaismus
- Vztahy
- Politika, kauzy
- Kultura
- Sci-fi o EU
- Kniha MARIANNE
- Kniha HEDVIKA
- Kniha BRIGITA
Co právě poslouchám
- Worship Radio 247
- The UK 1940s Radio Station
- Hit Rádio City - Devadesátka
- Hallelujah - Hillsong Worship
- iEC Live - Be Lifted (Live)
- God's Not Dead - Newsboys
- Way Maker - Sinach
- Intentional - Travis Greene
- Still Rolling Stones - Lauren Daigle
- Jerusalema - Master KG feat. Nomcebo
Oblíbené blogy
Oblíbené knihy
- Bible kralická
- Kybernemoc! - Manfred Spitzer
- Rozum a cit - Jane Austen
- Rudý Zeman - Jaroslav Kmenta
- Boss Babiš - Jaroslav Kmenta
- Vývojová psychologie - Josef Langmeier & Dana Krejčířová
- 12 pravidel pro život - Jordan B. Peterson
- Pýcha a předsudek - Jane Austen