Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Ztracené peníze ve Fio bance nalezeny!

18. 02. 2016 12:40:00
Pravdivý příběh paní Novákové, které se z jejího účtu ve Fio Bance ztratilo 28.000 Kč, má dobrý konec! Po deseti týdnech mlčení Fio banka zareagovala, omluvila se za účetní chybu a peníze paní Novákové vrátila.

PŘÍPAD DŮCHODKYNĚ A JEJÍCH ÚSPOR

Paní Nováková využívala služeb Fio banky na pobočce Budějovické na Praze 4. Pravidelně každý měsíc jí přicházel do banky důchod a ona si na pobočce vybírala určitou částku v hotovosti.

Totéž udělala i v květnu 2015, kdy si vybrala z účtu v hotovosti 5700 Kč na pobočce Budějovická. Po šesti měsících při kontrole internetového bankovního výpisu z účtu zjistila, že ve stejný den byl z jejího účtu proveden další výběr v hotovosti, ale tentokrát to bylo mnohem více, 28.000 Kč.

Tento výběr byl učiněn čtyři minuty po prvním výběru, ovšem neprovedla jej paní Nováková ani její syn, který má k jejímu účtu oprávnění.

Zajímají vás podrobnosti celého příběhu paní Novákové? Blog se jmenuje „Mohou se vám ztratit peníze v bance? Ve Fio bance ano“ a můžete si jej přečíst zde:

http://siander.blog.idnes.cz/c/493263/mohou-se-vam-ztratit-penize-v-bance-ve-fio-bance-ano.html

OBDOBÍ REKLAMACÍ, PROSEB A ŽÁDOSTÍ O JEDNÁNÍ S FIO BANKOU

Paní Nováková podala ve věci ztráty peněz v listopadu 2015 prostřednictvím internetbankingu reklamaci, která však nebyla ani konce ledna 2016 vyřízena. Jedinou reakcí ze strany Fio banky byla výzva doručená paní Novákové 30 dní po podání reklamace (tedy poslední den pro vyřízení reklamace podle reklamačního řádu banky) k doplnění informací o výběru.

Banka se zajímala, zda to opravdu nebyla sama paní Nováková, nebo její syn, kteří tuto částku vybrali. Paní Nováková odpověděla Fio bance negativně a od té doby ji už nikdo nekontaktoval.

V lednu 2016 žádala paní Nováková o podání informace o průběhu vyřizování reklamace, poté kontaktoval banku syn paní Novákové s žádostí o schůzku, ale všechno bezvýsledně.

Paní Nováková se i se synem vydali osobně na pobočku a jednali s ředitelem pobočky Fio banky Budějovická, panem Michalem Burešem. Ten se s případem seznámil a řekl, že kamerový záznam, který zachytil klíčový den v květnu 2015 k dispozici již není. Zároveň však řekl, že v archívu Fio banky dohledají papírový příkaz k výběhu hotovosti z účtu a dají vědět paní Novákové i jejímu synovi výsledky interního šetření.

„Zákon bance ukládá povinnost uchovávat tyto doklady po dobu 5 let.“

Zdeněk Kovář, tiskové oddělení Fio banky

OMLUVA A VRÁCENÍ PENĚZ

Po uplynutí dvou týdnů paní Novákové zavolal člověk z Fio banky a omluvil se za ztrátu peněz, která vznikla v důsledku chybného zaúčtování částky 28.000 Kč. Ztracené peníze byly paní Novákové vráceny na účet do druhého dne.

SELHÁNÍ JEDNOTLIVCE, NEBO CELÉ BANKY?

Ačkoliv celá kauza paní Novákové skončila po dvanácti týdnech omluvou a vrácením peněz, což je potěšující výsledek, zůstává mnoho neobjasněno. V jakém smyslu se mohlo jednat o chybné zaúčtování? Jak se může stát, že banka účtuje transakci, ačkoliv k ní klient nedal pokyn? Šlo o chybu v systému? Anebo to byl něčí úmysl? Byl dohledán papírový příkaz k výběru hotovosti? Jestliže ano, jaká částka tam byla uvedena? Bylo více takových příkazů? Ponese za to někdo zodpovědnost? A co kdyby na to klient při kontrole výpisu z účtu nepřišel? A kde skončily ty peníze? Někdo si je fyzicky odnes? Nebo šlo jenom o administrativní přesuny částek? Odpovědí se patrně nedočkáme...

Krásné dny a úspory v bezpečí u dobré banky vám přeje Vaše bloggerka Hana Rebeka Šiander

Fotografie a odkazy:

Logo Fio banky dostupné na www.google.cz

http://siander.blog.idnes.cz/c/493263/mohou-se-vam-ztratit-penize-v-bance-ve-fio-bance-ano.html

Autor: Hana Rebeka Šiander | čtvrtek 18.2.2016 12:40 | karma článku: 20.88 | přečteno: 1008x

Další články blogera

Hana Rebeka Šiander

Recenze bestselleru „Selekce“ od Kiery Cassové

Spisovatelka Kiera Cassová dokáže stvořit romantický příběh jako málokterá autorka. Její trilogie „Selekce“ se právem stala bestsellerem a čtenou na celém světě. První díl nám prozradí, jak se princ Maxon seznámil s Americou...

11.11.2017 v 23:50 | Karma článku: 9.40 | Přečteno: 176 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

Evangelizační kampaň v Lagosu s Reinhardem Bonnkem a Danielem Kolendou

Poslední velká evangelizační kampaň v Lagosu v Nigérii zakončí po více jak 40 letech službu světově známého evangelisty Reinharda Bonnke. Kázání evangelia a zázraky. Bude opět někdo vzkříšen z mrtvých? A kdo nahradí Bonnkeho?

8.11.2017 v 19:19 | Karma článku: 13.45 | Přečteno: 258 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

Miloš Zeman utratil za kampaň 19 milionů Kč a bylo to z našich kapes!

President Miloš Zeman sice prohlašuje, že žádnou presidentskou kampaň nepovede, ale dělá si ji posledního čtyři a půl roku nepřetržitě. Kampaň stála 19 milionů korun. Ale proč jsme ji museli zaplatit my, daňoví poplatníci?

6.11.2017 v 21:21 | Karma článku: 36.84 | Přečteno: 3155 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

Jak je možné, že v Evropském parlamentu sedí poslanci, kteří jsou s teroristy jedna ruka?

Terorismus v Evropě sílí. Z Evropské unie zaznívají silná slova, jak je třeba proti terorismu bojovat. Ale sami poslanci Evropského parlamentu hostí na své půdě teroristku, oslavují ji a naslouchají jí. Jak je to jenom možné?

3.11.2017 v 17:23 | Karma článku: 44.40 | Přečteno: 5865 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Jaromír Hlubek

Nejlepší autonomní řídič je kůň

Tady se pořádají masáže na úrovni demagogie, přičemž většina redaktorů vůbec neví o čem mluví. Elektromobily, autonomní řízení, bonzácké hlášení přes GPS. Socialistická byrokracie chce lidem vnutit všeobecné dobro za účelem jejich

17.11.2017 v 21:11 | Karma článku: 17.16 | Přečteno: 270 | Diskuse

Josef Nožička

Rektor Bek při výročí 17. listopadu: prezidentské volby se nepovedly

Kromě mnoha pietních i protestních akcí se dnes při příležitosti výročí 17. listopadu konalo v našem hlavním městě studentské shromáždění, na kterém vystoupili i představitelé některých českých vysokých škol.

17.11.2017 v 19:40 | Karma článku: 35.51 | Přečteno: 974 | Diskuse

Karel Trčálek

Kéž v této zemi zvítězí zdravý rozum nad komedianty!

Čeští komedianti dostali parádní lekci z demokracie. Nás ostatní tato a jiné lekce ještě čekají, neboť zdravý rozum není opakem šílenství, ale jeho mocninou

17.11.2017 v 19:15 | Karma článku: 11.79 | Přečteno: 606 | Diskuse

Irena Fuchsová

Když tě zavřou, postarám se ti o děti

Letos poprvé jsem příchod 17. listopadu a všechno kolem, brala v klidu a dá se říct i lhostejně. Letos poprvé. Všechny minulé sedmnácté listopady jsem prožila ve zvláštní nervozitě, kterou jsem nechápala.

17.11.2017 v 18:11 | Karma článku: 16.47 | Přečteno: 636 | Diskuse

Karel Trčálek

Ze 17. listopadu se staly druhé české vánoce

Ačkoliv všichni dobře víme, že 17. listopad 1989 byl podvod, přesto teď bloumají pražskými ulicemi tisíce lidí v mystickém vytržení, že se dnes určitě něco velkého musí stát. Ale co? Narodí se spasitel a my budeme opět svobodní?

17.11.2017 v 14:42 | Karma článku: 23.46 | Přečteno: 845 | Diskuse
Počet článků 338 Celková karma 21.73 Průměrná čtenost 5023

Narodila jsem se v roce 1979 v Hradci Králové. Baví mě studovat a vzdělávat se, a tak jsem vyučená švadlena a kuchařka, ale i sociální pracovnice. Vystudovala jsem theologii. Jsem absolventkou Policejní akademie PČR.

Během svého života jsem se věnovala mnoha povoláním. Pracovala jsem v McDonald´s, byla jsem asistentkou ve vzdělávací společnosti, realitní makléřkou i státní úřednicí na Ministerstvu obrany ČR.

Nejvíce mě zaujala práce v médiích (rádio, TV, noviny) a objevila jsem, že mě baví psát. Pracovala jsem jako novinářka v oblasti V.I.P. a politiky. Píši recenze pro Palmknihy.cz. Jsem blogerka a spisovatelka.

V únoru 2012 mi vyšel můj první román pro ženy, kniha BRIGITA. V prosinci 2012 se objevila na světě druhá kniha HEDVIKA. Nyní pracuji na dalších knihách. 

Najdete mě také na mém webu siander.cz

Počet návštěv podle TOP listu:



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.