Ztracené peníze ve Fio bance nalezeny!

18. 02. 2016 12:40:00
Pravdivý příběh paní Novákové, které se z jejího účtu ve Fio Bance ztratilo 28.000 Kč, má dobrý konec! Po deseti týdnech mlčení Fio banka zareagovala, omluvila se za účetní chybu a peníze paní Novákové vrátila.

PŘÍPAD DŮCHODKYNĚ A JEJÍCH ÚSPOR

Paní Nováková využívala služeb Fio banky na pobočce Budějovické na Praze 4. Pravidelně každý měsíc jí přicházel do banky důchod a ona si na pobočce vybírala určitou částku v hotovosti.

Totéž udělala i v květnu 2015, kdy si vybrala z účtu v hotovosti 5700 Kč na pobočce Budějovická. Po šesti měsících při kontrole internetového bankovního výpisu z účtu zjistila, že ve stejný den byl z jejího účtu proveden další výběr v hotovosti, ale tentokrát to bylo mnohem více, 28.000 Kč.

Tento výběr byl učiněn čtyři minuty po prvním výběru, ovšem neprovedla jej paní Nováková ani její syn, který má k jejímu účtu oprávnění.

Zajímají vás podrobnosti celého příběhu paní Novákové? Blog se jmenuje „Mohou se vám ztratit peníze v bance? Ve Fio bance ano“ a můžete si jej přečíst zde:

http://siander.blog.idnes.cz/c/493263/mohou-se-vam-ztratit-penize-v-bance-ve-fio-bance-ano.html

OBDOBÍ REKLAMACÍ, PROSEB A ŽÁDOSTÍ O JEDNÁNÍ S FIO BANKOU

Paní Nováková podala ve věci ztráty peněz v listopadu 2015 prostřednictvím internetbankingu reklamaci, která však nebyla ani konce ledna 2016 vyřízena. Jedinou reakcí ze strany Fio banky byla výzva doručená paní Novákové 30 dní po podání reklamace (tedy poslední den pro vyřízení reklamace podle reklamačního řádu banky) k doplnění informací o výběru.

Banka se zajímala, zda to opravdu nebyla sama paní Nováková, nebo její syn, kteří tuto částku vybrali. Paní Nováková odpověděla Fio bance negativně a od té doby ji už nikdo nekontaktoval.

V lednu 2016 žádala paní Nováková o podání informace o průběhu vyřizování reklamace, poté kontaktoval banku syn paní Novákové s žádostí o schůzku, ale všechno bezvýsledně.

Paní Nováková se i se synem vydali osobně na pobočku a jednali s ředitelem pobočky Fio banky Budějovická, panem Michalem Burešem. Ten se s případem seznámil a řekl, že kamerový záznam, který zachytil klíčový den v květnu 2015 k dispozici již není. Zároveň však řekl, že v archívu Fio banky dohledají papírový příkaz k výběhu hotovosti z účtu a dají vědět paní Novákové i jejímu synovi výsledky interního šetření.

„Zákon bance ukládá povinnost uchovávat tyto doklady po dobu 5 let.“

Zdeněk Kovář, tiskové oddělení Fio banky

OMLUVA A VRÁCENÍ PENĚZ

Po uplynutí dvou týdnů paní Novákové zavolal člověk z Fio banky a omluvil se za ztrátu peněz, která vznikla v důsledku chybného zaúčtování částky 28.000 Kč. Ztracené peníze byly paní Novákové vráceny na účet do druhého dne.

SELHÁNÍ JEDNOTLIVCE, NEBO CELÉ BANKY?

Ačkoliv celá kauza paní Novákové skončila po dvanácti týdnech omluvou a vrácením peněz, což je potěšující výsledek, zůstává mnoho neobjasněno. V jakém smyslu se mohlo jednat o chybné zaúčtování? Jak se může stát, že banka účtuje transakci, ačkoliv k ní klient nedal pokyn? Šlo o chybu v systému? Anebo to byl něčí úmysl? Byl dohledán papírový příkaz k výběru hotovosti? Jestliže ano, jaká částka tam byla uvedena? Bylo více takových příkazů? Ponese za to někdo zodpovědnost? A co kdyby na to klient při kontrole výpisu z účtu nepřišel? A kde skončily ty peníze? Někdo si je fyzicky odnes? Nebo šlo jenom o administrativní přesuny částek? Odpovědí se patrně nedočkáme...

Krásné dny a úspory v bezpečí u dobré banky vám přeje Vaše bloggerka Hana Rebeka Šiander

Fotografie a odkazy:

Logo Fio banky dostupné na www.google.cz

http://siander.blog.idnes.cz/c/493263/mohou-se-vam-ztratit-penize-v-bance-ve-fio-bance-ano.html

Autor: Hana Rebeka Šiander | čtvrtek 18.2.2016 12:40 | karma článku: 24.60 | přečteno: 1159x

Další články blogera

Hana Rebeka Šiander

Dvanáctero pro lepší život Pražanů

Po dvou letech v Praze jsem v šoku, jak moc se Pražené změnili. Z milých, ohleduplných a vstřícných lidí se stali hrubí a arogantní lidé. Největší změny vidím u dvacátníků a třicátníků. Copak jim nikdo neřekl o etiketě?

8.3.2024 v 1:04 | Karma článku: 17.50 | Přečteno: 755 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

79. výročí osvobození koncentračního tábora Auschwitz - Birkenau

Každý rok bysme si měli připomínat výročí osvobození koncentračního tábora v Osvětimi, ke kterému došlo 27. ledna roku 1945. Také letos se přímo v koncentračním táboře konal slavnostní večer za účasti přeživších a politiků.

27.1.2024 v 20:32 | Karma článku: 18.70 | Přečteno: 456 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

Recenze knihy „Zítra přijde Olah“ od Martina Sichingera

Kniha spisovatele Martina Sichingera „Zítra přijde Olah“ je dokonalou, trefnou, vtipnou a jasnou sondou do života 80. let XX. století ve Vimperku na Šumavě. Ne však pohledem dospělých, ale očima žáka 7. C Michala Zídka.

20.1.2024 v 19:16 | Karma článku: 9.63 | Přečteno: 303 | Diskuse

Hana Rebeka Šiander

Tak se nám tu rozmohl takový nešvar: Dloubání prstem v nose!

Poslední roky jsem narazila na příšerný jev – dloubání prstem v nose. Prostředí, ve kterém se mu daří, je pražské metro, tramvaje a autobusy. Kdo jsou hříšníci? Mladí chlapci od 14 do 20 let. Nesmiřujme se s tím a bojujme!

18.1.2024 v 20:02 | Karma článku: 15.21 | Přečteno: 616 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Ladislav Pokorný

Vláda by měla zvážit nařízení, kterým bude stanoveno, že v Česku se už žije líp

Pan premiér se v médiích opakovaně vyjádřil, že díky vládě se občanům žije už jen lépe a že téměř vše bylo vyřešeno. Tuto skutečnost by však bylo vhodné vtělit do vládního nařízení, neboť je smutné, že ne všichni občané to chápou.

28.3.2024 v 16:51 | Karma článku: 34.12 | Přečteno: 588 | Diskuse

Jan Pražák

Mají mít staří lidé přednost?

Ráno jsem vstala levou nohou. Začalo to už předchozí večer, vnučka mi říkala do telefonu, že tam u nich přepadl nějaký mladý mizera staříka, který sotva chodil. Okradl ho a srazil na zem, až si ten pán pohmoždil ruku a odřel tvář.

28.3.2024 v 14:34 | Karma článku: 29.31 | Přečteno: 2048 | Diskuse

Jan Ziegler

Komunistický guru Marx byl vykořisťovatelem a hrubým člověkem

Na zakladateli vědeckého socialismu toho nebylo moc vědeckého a dělníky vůbec nemusel. Viděl v nich pouze nástroje (užitečné idioty), které svrhnou kapitalismus. Nenáviděl Židy a Slovany včetně Čechů.

28.3.2024 v 13:30 | Karma článku: 16.78 | Přečteno: 291 | Diskuse

Rudolf Pekař

Bacha na sváteční cyklisty

Začátek jara přináší nejen kvetoucí přírodu, ale také návrat cyklistů na silnice. Bohužel, spolu s nimi se objevují i tzv. sváteční cyklisté, kteří se chovají neopatrně a nezodpovědně.

28.3.2024 v 12:17 | Karma článku: 6.32 | Přečteno: 210 | Diskuse

Tomáš Vodvářka

Velký pátek jako příležitost

Už několik let je v "portfoliu" státních svátků i Velký pátek, který by mohl být vhodnou příležitostí k uvědomění si tzv. evropských hodnot, s nimiž se poslední léta mediálně žongluje.

28.3.2024 v 9:34 | Karma článku: 18.67 | Přečteno: 276 | Diskuse
Počet článků 620 Celková karma 15.28 Průměrná čtenost 3816

Narodila jsem se v roce 1979 v Hradci Králové. Baví mě studovat a vzdělávat se, a tak jsem vyučená švadlena a kuchařka, ale i sociální pracovnice. Vystudovala jsem theologii. Jsem absolventkou Policejní akademie PČR.

Během svého života jsem se věnovala mnoha povoláním. Pracovala jsem v McDonald´s, byla jsem asistentkou ve vzdělávací společnosti, realitní makléřkou i státní úřednicí na Ministerstvu obrany ČR.

Nejvíce mě zaujala práce v médiích (rádio, TV, noviny) a objevila jsem, že mě baví psát. Pracovala jsem jako novinářka v oblasti V.I.P. a politiky.

Píši recenze pro Palmknihy.cz. Jsem blogerka, spisovatelka a recenzentka knih a filmů.

V únoru 2012 mi vyšel můj první román pro ženy, kniha BRIGITA. V prosinci 2012 se objevila na světě druhá kniha HEDVIKA. V roce 2020 jsem napsala nový ženský román, který se jmenuje MARIANNE a hledám nakladatele, abych mohla knihu vydat. A pracuji na dalších knihách.

Najdete mě také na MÉM WEBU: http://siander.cz

Můžete mi napsat na E-MAIL: siander@siander.cz

Počet návštěv podle TOP listu:

TOPlist

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...