Mohou se vám ztratit peníze v bance? Ve Fio bance ano
JAK TO VŠECHNO ZAČALO…
Celý příběh začal hledáním nové banky. Můj dobrý přítel mi nadšeně referoval o Fio bance, kde si v roce 2014 založil účet. Banka má kamenné pobočky, žádné nesmyslné poplatky, výběry z bankomatů zdarma, jednoduché internetové bankovnictví, kde může klient velice příjemným způsobem vyřešit vše, co potřebuje. K Fio bance přešla i matka přítele. Dobré zkušenosti s bankou trvající dva roky a celková spokojenost mého přítele a jeho rodiny hovořily za vše.
Začala jsem se zajímat o výpovědní lhůtu ve své bance a zjišťovala podmínky pro založení účtu ve Fio bance. Jednoho dne mi ale přítel zavolal a řekl mi, že se jeho matce, říkejme jí třeba paní Nováková, ztratily peníze z jejího účtu.
KDYŽ SE VÁM ZTRATÍ PENÍZE VE VLASTNÍ BANCE?
Jak ztratily? Peníze se přece jenom tak snadno neztratí?! Člověk si dělá většinou obavy, aby nevytratil nešťastnou náhodou peněženku (a to i s kartou), nebo mu omylem nevypadla bankovní karta při placení u pokladny, anebo aby nějaký cizí člověk nezahlédl PIN při výběru hotovosti z bankomatu. Ale bát se, že bych o peníze mohla přijít ve vlastní bance? To mě nikdy nenapadlo.
PŘÍPAD OKRADENÉ DŮCHODKYNĚ
Paní Nováková využívala služeb na pobočce Fio Banky na Praze 4 - Budějovické. Pravidelně každý měsíc jí přicházel do banky důchod a ona si na pobočce vybírala určitou částku v hotovosti.
Totéž udělala i v květnu 2015, kdy si vybrala z účtu v hotovosti 5700 Kč na pobočce Budějovická. Po šesti měsících při kontrole internetového bankovního výpisu z účtu zjistila, že ve stejný den byl z jejího účtu proveden další výběr v hotovosti, ale tentokrát to bylo mnohem více, 28.000 Kč.
Tento výběr byl učiněn čtyři minuty po prvním výběru, ovšem neprovedla jej paní Nováková ani její syn, který má k jejímu účtu oprávnění.
Paní Nováková podala v této věci v listopadu 2015 prostřednictvím internetbankingu reklamaci, která však nebyla ani konce ledna 2016 vyřízena.
Jedinou reakcí ze strany Fio banky byla výzva doručená paní Novákové 30 dní po podání reklamace (tedy poslední den pro vyřízení reklamace podle reklamačního řádu banky) k doplnění informací o výběru. Banka se zajímala, zda to opravdu nebyla sama paní Nováková, nebo její syn, kteří tuto částku vybrali.
Paní Nováková odpověděla Fio bance negativně a od té doby ji už nikdo nekontaktoval. V polovině ledna 2016 žádala paní Nováková o podání informace (formou e-mailu) o průběhu vyřizování reklamace, ale její žádost zůstala opět bez odpovědi. Banku se následně pokoušel kontaktovat také syn paní Novákové a žádal o schůzku, opět bezvýsledně.
ČESKÁ BANKA PŮSOBÍCÍ NA TRHU OD ROKU 2010
V případě české Fio banky nejde o malý peněžní ústav. Působí na finančním trhu v České republice od roku 2010 a v roce 2012 měla Fio banka už 200.000 klientů.
JAK ODHALIT KRÁDEŽ PENĚZ ZE STRANY ZAMĚSTNANCE?
Ačkoliv jsem v bance nikdy nepracovala, existují opatření, která má každá banka. Neumím si třeba představit, že by Fio banka nebyla pojištěna proti krádežím svých zaměstnanců.
Každá banka má rovněž nainstalovaný kamerový systém, který monitoruje nejen pohyby klientů v bance, ale svých zaměstnanců na pobočkách. Cožpak neexistuje kamerový záznam ze dne, kdy byla paní Nováková v bance pro výběr hotovosti? Záznam by zcela jistě odhalil, že ani její syn si za jejími zády nešel vybrat peníze, jak se na to banka ostatně ptala.
Paní Nováková si v květnu 2015 vybrala hotovost ve výši 5700 Kč na pobočce Fio Banky, to je možné jedině na základě rukou vyplněného papírového příkaz k výběru hotovosti z účtu. Následně si hotovost u přepážky, kde ji obsloužil zaměstnanec Fio banky, vyzvedla.
Jako obyčejný smrtelník si kladu zcela základní otázky: Cožpak neexistuje druhý příkaz k výběru hotovosti z účtu paní Novákové ve výši 28.000 Kč? A jestliže ano, kdo jej podepsal, když ne paní Nováková?
Nehledě na to, jak dlouho má banka povinnost archivovat papírové příkazy k výběru hotovosti z účtu?
V neposlední řadě si kladu otázku, cožpak je tak těžké zjistit, kolik zaměstnanců pracovalo v inkriminovaný den v květnu 2015 na pobočce Fio Banky Budějovická? Kdo konkrétně pracoval na přepážce, kde si paní Nováková vybrala hotovost? Kdo jí peníze vyplatil a jak se tento zaměstnanec banky jmenoval?
SELHÁNÍ JEDNOTLIVCE, NEBO CELÉ BANKY?
Občas se stane, že selže zaměstnanec, to se dá pochopit. Ale co dělat, když ani po deseti týdnech, kdy se vám v bance ztratí peníze, téměř nikdo nereaguje? To se pak jedná o selhání banky jako takové.
Paní Nováková dosud nemá žádné zprávy o tom, jak se vyřizuje její reklamace. Pustil se někdo do interního vyšetřování zaměstnanců? Kdo jí vybral 28.000 korun z jejích úspor? Dostane své peníze zpět? Jestliže ano, tak kdy? Faktem zůstává, že se jí dosud nikdo za ztrátu peněz neomluvil.
CO DĚLAT, KDYŽ FIO BANKA NEREAGUJE?
Zatím to vypadá, že se paní Nováková bude muset svých práv domáhat soudní cestou, podáním žaloby v občanskoprávním řízení. Dočká se paní Nováková výsledku, když se jedná o dámu, které je více jak osmdesát let?
Jak můžeme vědět, že zaměstnanec banky, který připravil paní Novákovou o 28.000 korun, stále nepracuje na pobočce Fio banky Budějovická? Když Fio banka nekomunikuje s paní Novákovou, jste si jistí, že bude komunikovat s vámi, když se také vám z bankovního účtu ztratí vaše úspory? Kdybych já byla klientem Fio banky, asi bych si šla okamžitě zkontrolovat výpisy z účtu.
CO DODAT ZÁVĚREM?
Jestliže jsem uvažovala o založení účtu u Fio banky, definitivně jsem to zamítla. Příběh paní Novákové jsem si nevymyslela, ale jedná se o skutečnou klientku Fio Banky. Před pěti dny jsem se obrátila o vyjádření k této kauze na tiskové oddělení Fio banky, ale člověk kompetentní v komunikaci s médii, pan Zdeněk Kovář, se dosud neozval. Zdá se tedy, že mlčet je nevyřčeným krédem Fio banky…
Krásné dny a úspory v bezpečí u dobré banky vám přeje Vaše bloggerka Hana Rebeka Šiander
Fotografie a odkazy:
Logo Fio banky dostupné na www.google.cz
Hana Rebeka Šiander
Tuberkulóza, záškrt, černý kašel a jiné pohromy
Poslední roky, kdy už některá očkování nejsou povinná, nebo byly vyvinuty slabší vakcíny, je možné onemocnět záškrtem, tuberkulózou a černým kašlem. Už jste se s nimi setkali? Jaké jsou příznaky? Kolik je v ČR nemocných?
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Přetížení“ od Arthura Haileyho
Napínavý román „Přetížení“ z pera Arthura Haileyho dává nahlédnout do zákulisí plynárenských a elektrárenských společností. Řeší otázku globálního oteplování, nedostatku vody, letních veder, čím dál větší spotřeby plynu a energie.
Hana Rebeka Šiander
Dvanáctero pro lepší život Pražanů
Po dvou letech v Praze jsem v šoku, jak moc se Pražené změnili. Z milých, ohleduplných a vstřícných lidí se stali hrubí a arogantní lidé. Největší změny vidím u dvacátníků a třicátníků. Copak jim nikdo neřekl o etiketě?
Hana Rebeka Šiander
79. výročí osvobození koncentračního tábora Auschwitz - Birkenau
Každý rok bysme si měli připomínat výročí osvobození koncentračního tábora v Osvětimi, ke kterému došlo 27. ledna roku 1945. Také letos se přímo v koncentračním táboře konal slavnostní večer za účasti přeživších a politiků.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Zítra přijde Olah“ od Martina Sichingera
Kniha spisovatele Martina Sichingera „Zítra přijde Olah“ je dokonalou, trefnou, vtipnou a jasnou sondou do života 80. let XX. století ve Vimperku na Šumavě. Ne však pohledem dospělých, ale očima žáka 7. C Michala Zídka.
Hana Rebeka Šiander
Tak se nám tu rozmohl takový nešvar: Dloubání prstem v nose!
Poslední roky jsem narazila na příšerný jev – dloubání prstem v nose. Prostředí, ve kterém se mu daří, je pražské metro, tramvaje a autobusy. Kdo jsou hříšníci? Mladí chlapci od 14 do 20 let. Nesmiřujme se s tím a bojujme!
Hana Rebeka Šiander
Moje zkušenost s cestováním po Praze s Uberem
Cestování se společností Uber je pro mnoho lidí dostupné a příjemné. Když jsem potřebovala dopravit sebe a stolek z jedné části Prahy do druhé, zkusila jsem Uber. Hněv, zaryté mlčení, naštvanost a já na obtíž. To byla teda jízda!
Hana Rebeka Šiander
Hrubost, arogance, povýšenost a pýcha mladých lidí bije do očí!
Co jsme dříve označovali za jeden ze základních hříchů – pýchu – je dnes vydáváno za zdravé sebevědomí. A mladí lidé jím přímo srší! Pojďte si přečíst, jak arogantně a pyšně se dokáží současní mladí lidé chovat k slabým lidem.
Hana Rebeka Šiander
Ohledně vánočního večírku neselhal jen Jurečka, ale i zaměstnanci, kteří se bavili
Vánoční party na ministerstvu práce a sociálních věcí zvedla mnohé ze židlí. Jeho šéf Marian Jurečka se za vše omluvil a KDU-ČSL ho ponechala ve všech funkcích. Neporušil sice zákon, ale morálně selhal. On i jeho zaměstnanci.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Mé dítě má autismus“ od Raelene Dundon
Kniha od australské psycholožky Raelene Dundon, která se specializuje na dětský autismus, přináší základní fakta a informace o poruchách autistického spektra. Autorka má dvě děti s autismem a přináší příklady ze života.
Hana Rebeka Šiander
Jak mě zase rozhodil posun času
Dvakrát ročně nastává střídání letního a zimního času. Pokaždé mě to z normálního života vykolejí na týden až měsíc. Únava, poruchy spánku, nesoustředěnost, roztěkanost... zkrátka nefunguji. Naděje na zrušení zákona je v nedohlednu.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Slib pod jmelím“ od Joanny Johnsonové
Britská spisovatelka Joanna Johnsonová ve svém historickém romantickém románu přináší ukázku levicového liberalismu. Přepisuje dějiny a etiketu, z ženy tmavé pleti „vyrábí“ dámu, přimíchává do románu zvyky z 21. století.
Hana Rebeka Šiander
Agresor Babiš křičí, nebuďte agresivní!
Na české politické scéně není v současné době nikdo, kdo by někomu agresivně vyhrožoval či někoho děsil, kromě jediného muže – Andreje Babiše. Týdny rozpoutává zlo a teď se diví, že mu lidé vyhrožují zlem – smrtí.
Hana Rebeka Šiander
Recenze knihy „Dějiny moderního Izraele“ od Marka Čejky
„Dějiny moderního Izraele“ od politologa a právníka Marka Čejky přináší chronologicky sestavené dějiny od roku 1949 do roku 2010. Stručné, jasné, srozumitelné a hlavně – v dnešní uspěchané době - čtenářsky příjemné!
Hana Rebeka Šiander
Chceme za presidenta Babiše, který se v případě války vykašle na okolní státy?
Presidentský duel v ČT rozehrál Andrej Babiš agresivním a lživým stylem. Celou dobu útočil na generála Petra Pavla. Vrcholem debaty byl Babišův výrok, že kdyby čtyři státy EU napadl agresor, nechal by je bez pomoci.
Hana Rebeka Šiander
Lživé kampaně presidentských kandidátů, které však fungují
Presidentské kampaně, ve kterých se používají lži (módní slovo je nepravdy) jsou důležitým bodem. Děje se to nyní - ze strany Andreje Babiše. Ale dělo se to i ze strany presidenta Miloše Zemana jak v roce 2018, tak v roce 2013.
Hana Rebeka Šiander
Módní peklo v ulicích – krátké kalhoty, odhalené kotníky a tenisky
To, co je letní záležitostí, se začalo nosit v zimě a mrazu. Ano, mám na mysli krátké kalhoty končící nad kotníky, nízké letní ponožky a k tomu tenisky. A jak zahnat zimu, když nám mrznou nohy? Péřovou bundou a beranicí!
Hana Rebeka Šiander
Jak mě mladá sousedka týrá svými kočkami
V mém bytě to strašně smrdí kočičí močí, výkaly a silně znečištěnou podestýlkou dvou koček. Vtip je v tom, že já žádné kočky nemám. Má je však mladá sousedka naproti mému bytu. Trpím dnem i nocí smradem, protože se o ně nestará.
Hana Rebeka Šiander
Kam až jsou schopni lidé z Generace Z zajít?
Dvě hodiny u nás na patře nešla elektřina. Zasáhlo to šest bytů, trpělo tím sedm lidí. Moji sousedé v pronajatých bytech jsou dvacátníci, tedy Generace Z. Všichni odmítli výpadek proudu řešit. Čekali na mě, až to vyřeším.
Hana Rebeka Šiander
Recenze norské pohádky „Tři přání pro Popelku“
Nová, moderní a velkolepá norská pohádka „Tři přání pro Popelku“ z roku 2021 je jako nepovedený koktejl. Moderní slova jako stylista a migréna, LGBT+ komunita, Popelka jako Wonder Woman a líbačka dvou gayů v dobové pohádce.
předchozí | 1 2 3 4 5 6 7 ... | další |
- Počet článků 622
- Celková karma 15,61
- Průměrná čtenost 3868x
Během svého života jsem se věnovala mnoha povoláním. Pracovala jsem v McDonald´s, byla jsem asistentkou ve vzdělávací společnosti, realitní makléřkou i státní úřednicí na Ministerstvu obrany ČR.
Nejvíce mě zaujala práce v médiích (rádio, TV, noviny) a objevila jsem, že mě baví psát. Pracovala jsem jako novinářka v oblasti V.I.P. a politiky.
Píši recenze pro Palmknihy.cz. Jsem blogerka, spisovatelka a recenzentka knih a filmů.
V únoru 2012 mi vyšel můj první román pro ženy, kniha BRIGITA. V prosinci 2012 se objevila na světě druhá kniha HEDVIKA. V roce 2020 jsem napsala nový ženský román, který se jmenuje MARIANNE a hledám nakladatele, abych mohla knihu vydat. A pracuji na dalších knihách.
Najdete mě také na MÉM WEBU: http://siander.cz
Můžete mi napsat na E-MAIL: siander@siander.cz
Počet návštěv podle TOP listu:
');
//-->
Seznam rubrik
- Ostatní
- Merry X-mas
- Křesťanství, judaismus
- Vztahy
- Politika, kauzy
- Kultura
- Sci-fi o EU
- Kniha MARIANNE
- Kniha HEDVIKA
- Kniha BRIGITA
Co právě poslouchám
- Worship Radio 247
- The UK 1940s Radio Station
- Hit Rádio City - Devadesátka
- Hallelujah - Hillsong Worship
- iEC Live - Be Lifted (Live)
- God's Not Dead - Newsboys
- Way Maker - Sinach
- Intentional - Travis Greene
- Still Rolling Stones - Lauren Daigle
- Jerusalema - Master KG feat. Nomcebo
Oblíbené blogy
Oblíbené knihy
- Bible kralická
- Kybernemoc! - Manfred Spitzer
- Rozum a cit - Jane Austen
- Rudý Zeman - Jaroslav Kmenta
- Boss Babiš - Jaroslav Kmenta
- Vývojová psychologie - Josef Langmeier & Dana Krejčířová
- 12 pravidel pro život - Jordan B. Peterson
- Pýcha a předsudek - Jane Austen